Envío y Entrega
Su pedido se empaquetará cuidadosamente en una caja aislada reutilizable con bolsas de hielo para mantener la temperatura adecuada.
Su pedido puede enviarse a direcciones que califiquen en los 50 estados de EE. UU. y el Distrito de Columbia.
Su pedido se enviará a través de UPS al día siguiente por aire o tierra si solo está seco para llegar en la fecha específica que seleccionó al realizar su pedido.
PREGUNTAS DE ENVÍO
Las respuestas específicas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes sobre envíos se pueden encontrar a continuación. Si su pregunta no aparece a continuación, no dude en contactarnos en cualquier momento.
Opciones de envío reducidas
los costos de envío en laubry.com se calculan según el peso de su pedido, el método de envío seleccionado y la distancia que debe recorrer su pedido. Con nuestro almacén principal ubicado en Florida, el envío a una dirección en el centro y oeste de los Estados Unidos generalmente cuesta más en comparación con el envío a una dirección en el este de los Estados Unidos.
Se ofrecen fechas de envío preferidas/disponibles en pedidos que cumplen con los siguientes criterios: 1. Los pedidos deben enviarse a direcciones en: Arizona, Arkansas, Colorado, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, Nuevo México, Dakota del Norte, Oklahoma, Oregón, Dakota del Sur, Texas, Utah, Washington, Wisconsin, Wyoming.
Otros términos: el costo de envío puede variar según el tamaño y/o el peso y/o el método de envío seleccionado para el pedido. Una vez que se realiza un pedido, cambiar la fecha de entrega generalmente requerirá la cancelación del pedido original y la realización de un nuevo pedido. Pueden aplicarse otras restricciones.
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Su pedido se enviará a través de UPS terrestre (seco) o UPS al día siguiente/aéreo o a través de nuestros camiones si se encuentra en el área de Miami.
UPS Ground (solo seco) y Laubry Delivery
Si hace su pedido antes de las 11:00 a. m. de lunes a jueves, puede ser entregado al día siguiente antes de las 8:00 p. m. para Florida, el resto de los EE. UU. es de 7 días (depende del estado).
No enviamos pedidos los viernes a través de UPS ni ofrecemos entregas los fines de semana a través de Laubry.
UPS al día siguiente/aire (refrigerador/congelado sin panadería y pastelería)
Si realiza el pedido antes de las 11:00 a. m. de lunes a jueves, puede recibir la entrega al día siguiente antes de las 10:30 a. m. (hora estándar del este) para la MAYORÍA de las direcciones.
Entrega antes de las 5:00 p. m. (hora del este) para algunas direcciones RURALES.
¿Cómo se calculan mis gastos de envío?
Los cargos de envío se calculan en función del peso total estimado de su pedido, la dirección a la que envía, si el producto está congelado/enfriado (entrega al día siguiente) o seco (entrega terrestre) y la fecha de entrega que elija durante el pago.
¿Se puede entregar mi pedido mañana?
Sí. Si realiza su pedido antes de las 11:00 a. m. EST, de lunes a jueves, generalmente puede seleccionar el día siguiente para la entrega.
¿Puedo seleccionar mi fecha de entrega?
Sí. Nos encanta cuando la gente planea con anticipación. Durante el pago, puede dejar un mensaje solicitando una fecha de entrega específica.
¿Qué días se puede entregar mi pedido?
Su pedido se puede entregar el martes, miércoles, jueves o viernes (excepto en los casos en que UPS esté observando un día feriado/fuera de horario).
Dejamos de enviar pedidos el jueves por la tarde para garantizar que los productos lleguen frescos con la entrega de UPS al día siguiente. No se entregan pedidos los fines de semana.
¿Cuándo debo hacer el pedido para garantizar la entrega en días festivos y ocasiones especiales?
Por favor, consulte nuestra entrega de vacaciones.
¿Puedo enviar mi pedido a más de una dirección?
No. Cada pedido individual debe enviarse a una sola dirección calificada. Si desea enviar a varias direcciones, debe realizar pedidos por separado.
¿Puede mi dirección de envío ser diferente de mi dirección de facturación?
Sí.
¿Por qué se requiere un número de teléfono en la dirección de envío?
UPS requiere que las direcciones de envío tengan un número de teléfono válido para proporcionar un método adicional para contactar al destinatario en caso de que haya complicaciones o problemas con el envío.
¿Hay alguna restricción de envío o entrega?
Sí. Los pedidos deben enviarse a una sola dirección en los 50 estados de EE. UU. o el Distrito de Columbia. Además, no podemos entregar pedidos a:
Direcciones de apartados postales (todos los envíos requieren una dirección física).
Direcciones APO/FPO (debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos).
Direcciones internacionales (debido a leyes aduaneras).
¿Puedo cambiar o reprogramar mi fecha de entrega?
A veces. Si desea modificar una fecha de entrega, debe comunicarse con el Servicio de atención al cliente de inmediato. Siempre que su pedido aún no haya sido empacado y/o dejado nuestras instalaciones, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. En ALGUNOS casos, cambiar una fecha de entrega requerirá cancelar su pedido original y realizar un nuevo pedido, ya que los costos de envío pueden variar según la fecha de entrega.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?
Si tu pedido aún no ha sido embalado y/o no ha salido de nuestro almacén, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para hacerlo. En la mayoría de los casos, cambiar la dirección de entrega requiere cancelar su pedido original y realizar un nuevo pedido (ya que las tarifas de envío cambiarán según la ubicación de entrega).
¿Qué sucede si mi pedido se envió a una dirección incorrecta y/o no válida?
LAUBRY Finest Foods no es responsable de validar las direcciones de envío. Cualquier envío que no se pueda entregar y/o entregado incorrectamente debido a direcciones de envío incorrectas, incompletas y/o inválidas anula nuestra garantía y/o la capacidad de reembolsar el pedido en cuestión, razón por la cual LAUBRY Finest Foods le insta enfáticamente a verificar y verificar todos direcciones y códigos postales cuidadosamente al realizar su pedido.
¿Tengo que estar en casa para recibir mi envío?
Enviamos nuestros paquetes sin necesidad de firma, y UPS normalmente dejará su paquete con algunas excepciones importantes: Queda a discreción del conductor de UPS si el paquete se puede dejar en un complejo de apartamentos/condominios cuando no hay un lugar seguro para dejar el paquete. paquete, o no pueden acceder directamente a su unidad. Si realiza la entrega en una dirección comercial, UPS generalmente requiere una firma y no podrá dejar un paquete si la empresa está cerrada. Los pedidos superiores al $500 pueden requerir una firma. LAUBRY Finest Foods no puede hacerse responsable de los paquetes que no se puedan entregar por estos motivos, por lo tanto, planifique en consecuencia.
¿Qué pasa si UPS no pudo entregar mi pedido en la fecha/hora especificada?
En la mayoría de los casos, le recomendamos que se comunique directamente con el Servicio de atención al cliente de UPS, ya que generalmente es la forma más rápida de resolver el problema porque UPS sabrá más sobre el estado de la entrega, tendrá información sobre dónde recoger el pedido y/o sabrá si: cuando se intentará una segunda entrega.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en vuestro almacén?
Sí, haz tu pedido online y selecciona "recoger". Nuestro almacén está ubicado en:
5220 NW 72nd Avenue (unidad 5), Miami, FL 33166
¿Se me notificará cuando se envíe mi pedido?
Sí. El día en que está programado el envío de su pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento de UPS y un enlace al sitio web de UPS a la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido. Si no recibe un correo electrónico de seguimiento, no dude en ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.
¿Por qué la información de seguimiento no está disponible en el sitio web de UPS?
Es probable que UPS no haya recogido su pedido en nuestras instalaciones o que UPS esté actualizando su sitio web. Después de recibir su correo electrónico de confirmación de envío, a veces puede tomar algunas horas para que su información de rastreo aparezca en el sitio web de UPS y/o muestre el estado/movimiento de su envío.
¿Cómo se empaquetará mi pedido?
Su pedido se seleccionará a mano del stock que se encuentra en nuestro almacén refrigerado. Se empaquetará cuidadosamente en una caja aislada con paquetes de hielo/gel reutilizables diseñados para mantener sus artículos en buenas condiciones hasta por 48 horas. (Nota: los artículos congelados pueden descongelarse durante el tránsito).
¿Qué debo hacer con las bolsas de hielo en mi pedido?
Los paquetes de gel de hielo son reutilizables. Guárdelos en su congelador y utilícelos para mantener la comida fría en viajes por carretera, picnics, nuestras salidas. Deséchelos cada vez que estén perforados o con fugas.
Entregas de vacaciones
Para la entrega de UPS
Nota: Las inclemencias del tiempo, los retrasos de UPS y otras circunstancias imprevistas pueden hacer que los envíos lleguen más tarde de lo esperado... por lo que le recomendamos que planifique con anticipación y seleccione la fecha de entrega más temprana posible que le resulte conveniente.
Sin entrega: Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Día de Acción de Gracias, Día de Navidad
Para la entrega de Laubry & partners (solo área de Miami, consulte el código postal correspondiente):
Recargo 50% por entrega en estos días: cumpleaños de Martin Luther King, Jr. (tercer lunes de enero), Día del Presidente (tercer lunes de febrero), Día de la Raza (segundo lunes de octubre) y el día después de Acción de Gracias.
No habrá entregas en: Domingo de Pascua, Día de Acción de Gracias, Navidad, Año Nuevo, Día de los Caídos (último lunes de mayo), Día de la Independencia, Día del Trabajo (primer lunes de septiembre)